現在、マウスコンピューターのノートパソコン「MB-B401S-M2S1」を使っております。
結論から言うと、バッテリーがダメになってしまっているとの回答で、修理しました。
症状はシャットダウンしているのに、完全にバッテリーがゼロになってしまう不具合です。朝に80%あったのに、夜起動しようとしたら動かなくなりました。
電源ボタンを押しても何も反応なし・・・。なんの前触れもなく急にダメになりました。
さらに悪いことにACアダプターをつないでも使えない点です！なので、夜充電しっぱなしで朝つけたら充電されておらず、なんとか起動しても5分以内に強制シャットダウンします・・。
しかたなくサポートセンターに問い合わせて、解決策はタスクマネージャーのスタートアップタブを開き、すべて無効にするという方法でしたが、効果はありませんでした。
結局は修理に出すことになりましたので、一連の流れです。⇩
・ 日曜日の17時に自分で発送手続きをする。（送料1290円）
・ 月曜日の10時45分に製品到着メールがくる。
・ 火曜日の12時にメールにて見積りが届く。（バッテリー代9800円・技術手数料5500円・税1530円の計16830円でした）すぐに返信しました。
・ 火曜日の18時に製品出荷のメールがくる。
・ 水曜日の13時に製品が届く。（代金引換にて）
こんな感じでした。サポートセンターに問い合わせてから、約2日半でスピーディーとは思いますが、トータルで、18120円の予想外の出費になりました。
しかも使いはじめてから、1年と二週間という絶妙な壊れ方をしたのは、納得はできないですし、バッテリーも一年しか持たないのなら製品にならないだろ！って思いました。
サポートセンターにもその旨を伝えましたが、1年を過ぎているって事でダメでした！！
これが壊れたバッテリーです。バッテリーだけを送ってもらって自分で直す事はできないそうです。
マウスコンピュータは安さが売りだと思いますが、正直はずれを引いたなと・・・。
次にこのような事があれば、macbookにするかなって思う今日このごろです。
コメント